آژانـس خلاقیت و دیـجیتال مارکتینگ آراکو وب

محافظت از رضایت مشتریان قدیمی، پایه ای برای جلب مشتریان جدید است. هزینه‌های جذب مشتریان جدید، مثل تبلیغات و بازاریابی، بسیار بیشتر از هزینه‌های حفظ مشتریان فعلی است. بهبود تجربه کاربری و خدمات به مشتریان قدیمی، می‌تواند باعث تقویت وفاداری آن‌ها شده و به دست آوردن مشتریان جدید را همراه خود داشته باشد. در واقع، مشتریان قدیمی کسب و کار می‌توانند به نوعی سفیران کسب و کار شما باشند و با تجربه مثبت خود، افراد جدید را به شما معرفی کنند. بنابراین، حفظ و تقویت وفاداری مشتریان فعلی، برای رشد و توسعه کسب و کار بسیار حائز اهمیت است.